保全免填單 保全不麻煩

七星彩走势图预测分析 www.lvjpmx.com.cn 2019-05-19 04:27 來源:

    保全是保險公司的一項重要工作。受技術局限,傳統保全受理流程體現為客戶先提出書面申請,再由柜面人員掃描申請影像,后錄入人員以影像資料為據進行對應系統信息的人工錄入。申請受理階段往往因為信息較多,人工作操作量大而比較復雜,任何一點人工差池就可能導致整件保全業務的差錯,客戶感受度較差。且在傳統保全柜面辦理方式下,身份核實通常采取柜面受理人員通過人、證信息核對方式進行判斷,無法精準識別證件的真實性,更無法避免人工判斷本來存在的差錯。同時在申請資料掃描階段,傳統的掃描儀掃描效果難以保障,常?;岢魷稚櫨跋癲磺邐?,從而導致系統信息錄入有誤,影響保全業務質量。
 
    為解決傳統保全申請受理過程中的各種痛點,太平人壽從簡化保全辦理手續、優化保全操作流程、提升業務辦理便捷性、提高客戶服務體驗的角度,在綜合受理平臺優化保全申請流程,采用先進設備及創新技術實現無需手工填單的保全申請模式,為客戶提供電子化保全申請服務,即保全免填單業務。
 
    免填單技術正是通過申請端系統流程的優化改造,突破傳統技術局限,實現電子化申請、智能化信息采集、自動化單證生成。通過客戶身份識別確認,自動產生客戶保單信息,僅需溝通確認客戶保全服務需求,便可自動生成保全申請單證,客戶核對所有申請信息的準確性后簽名確認,即可完成本次保全申請。整個過程無需客戶手工填寫保全申請書,提升了保全服務的客戶體驗,通過客戶需求的簡單錄入,申請單證自動生成,避免了傳統手工紙質單證操作時因信息填寫不規范導致的差錯,單證信息可控性更強,有效增加了風險管控。
 
    保全免填單在客戶身份核實上通過身份證識別儀代替人工判斷對客戶身份信息進行確認,保障客戶提交證件的真實有效性。同時通過高拍儀代替掃描儀對保全單證進行拍照,并將拍照后彩色照片信息自動導入系統,一方面通過高像素的拍照技術解決了掃描影像不清晰的問題,另一方面通過影像自動導入技術解決了人工錄入的差錯問題。通過先進設備的使用及信息自動生成技術,大大節約了保全業務受理操作時間,同時提升了業務受理質量。
 
    免填單業務自2005年上線以來,受到廣泛好評,使保全業務時效及質量得到了顯著提升,有效避免了人工介入下不可避免的業務差錯,業務辦理效率大大提高,客戶服務滿意度大幅提升。(太平人壽天津分公司  晏文建)